预约
中海电动新能源销售服务店提供预约服务,与您约定维修保养时间,并在您来店之前对车辆进行初步诊断,为维修保养服务做好充分准备,且避免发生缺少备件的情况,实现最大限度为您减少在作业过程中的等待时间,确保向您提供优质,高效的服务
接待
当您来到中海电动新能源销售服务店时,服务顾问将礼貌热情地接待您,并与您一起确认车辆信息,执行环车检查,再确认您的需求和车辆状况后,服务顾问将向您提出建议,并解释所需服务,费用,作业时间等,以满足您呵护爱车的愿望
作业评估与管理
在确认需求后,服务顾问将为您填写维修工单,记录您个人信息,车辆信息,顾客需求等内容为您提供具有较高参照性的报价及作业时间,如产生维修变更时,会及时向您清晰说明相关情况,征求您维修意见,售后车间工作人员,依据先进车间管理理念,严格按照作业流程及标准进行检测维修,确保您的爱车能够得到规范维修保养
质监检查
在车辆的维修保养作业完成之后,您的爱车将通过自检,班组检,总检的三级严格检查,质检人员会对车辆进行全面,细致地检查测试,确定维修技师的工作无误并完成满足您的需求
交车
在所有工作完成后,我们会通知您前来取车,服务顾问会向您展示更换的零件,耐心向您说明维修保养内容和相关费用,并与您确定期望跟踪服务方式和时间,服务顾问会全程陪同您完成整个交车过程,直到恭送您离店为止,确保您满意而归
维修跟踪
为了确保每一位客户都能很好地享受专业,周到, 信赖的服务, 我们会在服务后3天内,在您期望的时间段以您期望的跟踪服务方式与您联系,您如有任何问题,都可以向我们提出,我们会竭尽全力为您服务我们真诚地期望您能反馈信息并提出宝贵的意见,使我们能够进一步完善